Soporte y Preguntas Frecuentes

Hacer un pedido en Anina Taller Creativo es muy sencillo. Solo tienes que navegar por nuestra tienda en línea, elegir las muñecas que más te gusten y añadirlas a tu carrito. Luego, sigue los pasos de compra para finalizar tu pedido. ¡Recuerda revisar bien tus datos antes de confirmar!

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En general, para España Peninsular, los pedidos suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Para Europa, el tiempo estimado es de 7 a 10 días hábiles, y para el resto del mundo, de 10 a 15 días hábiles. Ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden variar.

En Anina Taller Creativo, nos esforzamos por empaquetar cada muñeca con mucho cuidado. Sin embargo, si por alguna razón tu muñeca llega dañada, contáctanos lo antes posible. Solo aceptamos devoluciones si el producto llega en mal estado, y en ese caso, haremos lo necesario para solucionarlo rápidamente.

Sí, nuestras muñecas están hechas a mano con amor y dedicación, lo que las hace únicas. Estas creaciones artesanales pueden tener pequeñas imperfecciones que forman parte de su encanto. No son productos industrializados, así que cada una tiene su propio carácter y detalles que las hacen especiales.

El costo del envío varía según tu ubicación. Para España Peninsular, el precio es de 5€. Para Europa, el costo es de 10€, y para el resto del mundo, es de 15€. Estos precios son de referencia y se mostrarán al finalizar tu compra.

¡Nos encantaría ayudarte a crear algo especial! Si tienes en mente un diseño personalizado, ponte en contacto con nosotros y cuéntanos tu idea. Nos encantará trabajar contigo para hacerla realidad, siempre que sea posible dentro de nuestras capacidades artesanales.

Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestras muñecas, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Cada pieza es única y hecha especialmente para ti, por lo que te pedimos que elijas con cuidado antes de realizar tu compra.

Nuestras muñecas son delicadas y necesitan un cuidado especial. Te recomendamos mantenerlas en un lugar seco y lejos de la luz solar directa para preservar sus colores y detalles. Si necesitas limpiarlas, hazlo suavemente con un paño seco o ligeramente humedecido, evitando mojar las partes de tela o relleno.

¡Sí! Si quieres sorprender a alguien especial con un regalo único, nuestras tarjetas de regalo son una excelente opción. Puedes elegir el monto que prefieras, y la persona podrá utilizarla para seleccionar su muñeca favorita en nuestra tienda en línea.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en la web, enviándonos un correo electrónico a aninatallercreativo@gmail.com, o a través de nuestras redes sociales. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o solicitud que tengas.